办好北京奥运，急需强化人文关怀

○冯雁军

    首都机场新航站楼建成后，一时间成为国人议论的热门话题，它被誉为“北京新地标、奥运新国门、中国新高度”。人们之所以引以为豪，英国希思罗机场发展到今天规模用了50年时间，而北京新国际机场发展到同等规模却用了不到5年时间。

    然而，当这座超豪华建筑投入使用后，却出现了一些意想不到的尬尴。据《中国经济导报》4月19日报道，从3月26日国航等20余家航空公司入驻首都机场T3号航站楼后，每天都有1000多人走错航站楼。而那些迷路的，大都为国内乘客。国内乘客尚且感到如此不便，那何况是同样要比国内任何空港都多得多的国外乘客了？

    出现这种情况，无论有多少客观的原因，但有一条是无法回避的，那就是首都机场的视觉识别引导系统存在某些缺陷。

    在公众场所迷路，这使我想到在韩国乘地铁的经历。前年冬天，我一个人去韩国，对于不懂韩语的我，最担心的就是怕乘地铁迷路。韩国是世界上地铁最发达的国家之一，而我要去的首尔又是地铁密度最高的城市，它的地下就有十几条地铁。然而，当我到了首尔之后才发现自己担心的多余。一位中国留学生告诉我，你只消记住三句话，就不会上错车，下错站。那就是：跟着色彩走，听到音乐换，记住数字下。

    “跟着色彩走”。首尔的地铁，每一条都用不同的颜色来表示，从进出口的标志开始，一直到站台、车厢，色彩都是一致的，只要认准它的颜色就行了，如果还要换乘，也只需认准那条路线的颜色就绝对不会搞错。

    “听到音乐换”。地铁的广播里，每到换乘站都会响起悦耳的音乐或是蜂鸣声，以此来提醒乘客，这样就不会耽误换乘。

    “记住数字下”。每个地铁站都有一个编号，开头的数字是线路的号码，如从“大化”到“水西”一共有39站，“大化”为310，水西是347，只要看准自己是往数字小的地方去，还是往数字大的方向去就行了，上车后只要记住数字，即便你不认识韩文，也万无一失。

    这说明，大型公共场所的视觉识别引导系统是一种公众服务文化，通过醒目突出、表达精准的“告知”和“提示”，体现无微不至的人文关怀。它不仅仅是建筑本身使用功能的完美体现，也是一个城市现代化水准与文明程度的重要标志。看上去，这是一个算不了什么的小事，然而，世界上许多先进的理念与文化总是从个别地方和局部人群发端的。中国30年改革开放所创造的奇迹，已令世人瞩目，如果能从“告知”“提示”等公众文化的小处开始完善和强化，开启优秀文化的传承与张扬，这对于我们圆满办好北京奥运会乃至全人类的文化发展都将是莫大的贡献。

    通联：江苏省盐城市南洋路57号   冯雁军

    邮编：224002      电话：15961975410     电子邮件：jsycfyj@163.com